Besoins des consommateurs - Soins pour textiles

Fraîcheur:
Les vêtements propres possèdent une odeur agréable qui subsiste lorsque les vêtements sont portés apportant une sensation de "fraîcheur et de propreté".
 

Douceur:
Les vêtements sont souples et doux contre la peau. En adoucissant les fibres des tissus, les assouplissants réduisent la friction entre les fibres et la peau. En plus de la sensation, les vêtements s'usent moins et gardent leur apparence neuve plus longtemps. Cet avantage est généralement moins visible par les consommateurs car il met du temps à se concrétiser.

Repassage réduit/plus facile:
On passe moins de temps à repasser. Les soins pour textiles accomplissent cela de deux manières : ils réduisent la friction entre les fibres du tissu qui glissent plus facilement l'une sur l'autre - les plis sont donc éliminés plus facilement - et ils aident également le fer à mieux glisser sur les tissus.
La fraîcheur et le repassage aisé sont les deux points principaux sur lesquels les assouplissants traditionnels ne répondent pas totalement aux besoins des consommateurs (Lenor Crease Control et Lenor Stay Fresh apportent des améliorations dans ces domaines):
 
Raison pour laquelle les gens utilisent un assouplissant Insatisfaction par rapport aux performances (niveau)
Senteur, fraîcheur 58 %
Douceur 53%
Moins de plis/repassage aisé 10%

Les recherches cliniques cutanées étendues menées sur les assouplissants au sein de P&G n'ont démontré aucun effet cutané contraire et ont mené à la conclusion surprenante que les personnes à peau sensible ou irritée verraient peut-être un avantage à utiliser des soins pour textiles. L'explication scientifique de cette conclusion est attribuée à la friction réduite des fibres du tissu sur la peau. La peau irritée a tendance à être plus sèche et donc plus sensible à l'abrasion mécanique. En réduisant la friction, les assouplissants agissent comme un "lubrifiant" entre les fibres et la peau.
 
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